Целевая аудитория

• Собственники бизнеса
• Руководители розничных магазинов
• Управляющие, директора и администраторы магазинов

Цель мероприятия

• Повысить продажи в сегменте В2С
• Внедрить клиент-ориентированное обслуживание в розничном магазине
• Получить все необходимые инструменты для управления персоналом

Программа

На тренинге участники проработают:

• План, рентабельность, точка безубыточности
• Воронка продаж, поиск «узких мест»
• Средний чек - как считать и к чему стремиться
• АВС-анализ ассортимента, планирование акций
• АВС-анализ клиентов, планирование мероприятий
• Постановка плана и контроль результатов
• Собрания и пятиминутки
• Материальная и нематериальная мотивация продавцов
• Оценка персонала, периодичность и методики
• Эффективная коммуникация с персоналом
• Клиент-ориентация в розничном магазине
• Новая концепция продаж в рознице
• Система обучения продавцов по этапам продаж
• Внедрение стандартов обслуживания клиентов
• Подбор клиент-ориентированных и продуктивных продавцов-консультантов
• Разработка системы адаптации новых сотрудников

На тренинге участники освоят 30 инструментов для эффективного управления розничным магазином и выполнят 30 упражнений для закрепления полученных знаний

По итогам тренинга участники смогут:

• Принимать эффективные управленческие решения
• Планировать финансовые показатели и оперативно контролировать результаты
• Планировать акции и программу лояльности
• Построить эффективную систему мотивации продавцов
• Проводить оценку и аттестацию персонала
• Ставить задачи, контролировать и давать конструктивную обратную связь
• Внедрить клиентоориентацию и стандарты обслуживания в розничном магазине
• Обучать персонал основам клиент-ориентированных продаж
• Правильно подбирать продавцов-консультантов и администраторов
• Построить систему адаптации, которая позволяет внедрить сотрудника в 2 раза быстрее.

По итогам тренинга каждый участник получит:

• Учебный материал-методичку по управлению продажами в розничном магазине
• Разработанную должностную инструкцию руководителя розничного магазина
• Бланки, необходимые в работе руководителя, в электронном виде
• Проект по внедрению системы управления розничным магазином

Дополнительная информация:

• Продолжительность тренинга - 2 дня (16 часов)
• Документ об окончании - сертификат
• Работа в мини-группах (4-10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

ЮЛИЯ ПЕЛИХ

Практикующий бизнес-тренер. Эксперт по продажам и клиент-ориентированному сервису. Консультант по внедрению системы продаж и сервиса.

• Провела более 250 тренингов, обучила более 1500 человек.
• Прошла путь от продавца до собственника бизнеса.
• Личный опыт в продажах – 6 лет. Сеть магазинов «Watsons», сеть ювелирных магазинов «Оникс», эксклюзивный сервисный центр «Samsung», ООО «MTI».

Свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Будем рады видеть Вас на тренинге!

Дополнительная информация

Видео визитка тренера:

https://www.youtube.com/watch?v=C0ZuHkcUqQc

Фотогалерея наших тренингов:

https://www.youtube.com/watch?v=aYfLxuq6i_0&feature=player_embedded

Отзывы о тренинге

• "Спасибо большое за позитивную мотивацию и вдохновение! Для меня самым ценным в тренинге был обмен опытом, практические упражнения, нужная и практичная информация, которую буду применять на практике. После тренинга, в первую очередь, проведу аттестацию персонала, улучшу процесс подбора персонала, разработаю тренинг по продажам для продавцов. Спасибо! Успехов вам во всех сферах жизни!" Барна Мирослава, Вегас-Украина 
• "Для меня было много новой информации, которая помогла мне запланировать действия по управлению персоналом. Особенно понравился блок по подбору, адаптации и обучению персонала. Обязательно внедрю систему отчетности, оценки и мини-тренингов. Внедрение нововведений упрощается за счет бланков, которые разработал тренер и делится с участниками". Ситников Андрей, салон автозапчастей  
• "Я работаю директором магазина уже 8 лет, но со многими функциями я не сталкивалась. Тренинг помог мне структурировать те обязанности, которые я выполняю, и освоить новые. Для меня абсолютно новой информацией были подбор, адаптация, обучение и оценка персонала. Очень понравились способы материальной и нематериальной мотивации, обязательно внедрю у себя в компании. Несмотря на большой объем информации, все воспринималось легко и весело. Спасибо!" Стародуб Оксана, мебельный салон 
• "Тренинг замечательный! Тренер имеет большой опыт работы с розничными магазинами, благодаря этому вся информация подкрепляется конкретными примерами из практики. Материал очень объемный и насыщенный практическими заданиями. После тренинга появилась четкая структура моих должностных обязанностей. Также, я составил план по внедрению изменений. Прежде всего, поменяю систему мотивации персонала и начну проводить пятиминутки. Спасибо за полезную информацию и мотивацию! " Боровик Станислав, мебельный салон 
• "Тренингом довольна на 100%! Получила ответы на все свои вопросы, узнала много новой и полезной информации. Понравилось то, что вся теория подкреплялась практическими заданиями, примерами из практики и видеороликами. В первую очередь займусь расчетом финансовых показателей и планированием стратегии по работе с клиентами, также, буду внедрять мероприятия по увеличению среднего чека. Спасибо за новые знания! " Зайвая Юлия, салон косметики
• «Информация интересная, полезная, новая, и что очень важно, применимая к нашему  украинскому рынку. Очень полезны принципы планирования и расчета рентабельности.  Тренинг живой,  много реальных примеров, вся информация закреплялась заданиями. Емкий и полезный раздаточный материал, который будет полезен в дальнейшем, а также понравилось, что все необходимые инструменты участники получают в электронном виде. Очень  продуктивный и нужный тренинг». Александр Яровой, магазин спортивных товаров