Компанія: BEEPER
Контактна особа: Жанна Фролова
Місто (регіон): Житомир

Основна інформація:

Обязанности:
- Запуск, настройка и управление проектами в рамках операционной деятельности: формирование требований к информационным системам, управление нагрузкой/численностью, адаптация контента, организация процессов обучения и контроля качества;
- Развитие взаимоотношений с заказчиком: внедрение новых услуг/бизнес-процессов под потребности бизнеса, развитие проекта, глубокая аналитика сферы деятельности заказчика, формирование положительного имиджа;
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, выявление ожиданий и предоставление высокого уровня обслуживания;
- Координация работы команды и сателлитных подразделений в рамках проектной деятельности, использование лучших практик компании, внедрение экспертных решений и процессов компании на проекте;
- Участие в стратегическом и оперативном планировании деятельности проекта, разработке и реализации бизнес-планов, риск-менеджмент.

Требования:
- Ты амбициозный и целеустремленный человек;
- У тебя оконченное высшее образование (технический ВУЗ как преимущество);
- Опыт работы в сфере информационного или банковского обслуживания, руководства контактным центром (КЦ) или подразделениями в нем, знание основных бизнес-процессов, владение инструментарием управления КЦ;
- Организаторские способности (придётся упорядочивать работу нескольких десятков сотрудников с разным списком задач);
- Навыки эффективной аргументирующей коммуникации (без этого вообще никуда);
- Ответственность, системность, многозадачность;
- Приветствуется опыт работы с Базами знаний, CRM и пр. информационными системами, актуальными в КЦ, понимание требований к бизнес-архитектуре и логике функционирования информационных систем в инфраструктуре контактного центра.

Мы, в свою очередь, гарантируем:
- Мы откроем тебе дверь в мир высокоинтеллектуального бизнеса;
- Мы научим тебя структурированному управлению;
- Активные путешествия (регулярные командировки);
- Скучно не будет - множество интересных и сложных проектов;
- Саморазвитие - мы сделали обучение доступным (внешние и внутренние тренинги);
- Дружный коллектив профессионалов;
- Мы «за» карьерный рост;
- Насыщенная корпоративная жизнь;
- Современный комфортабельный офис;
- Уровень дохода обсуждается с кандидатами на собеседовании.

Что нужно сделать сейчас:
- В нескольких предложениях напишите, чем мы Вам интересны и почему Вы нам подходите. Или просто, покажите что Вы интересный собеседник:)

Контакти:

Строк вакансії збіг. Контакти приховані