Целевая аудитория

Продавцы-консультанты салонов  одежды и аксессуаров

Цель мероприятия

• Научиться подбирать одежду под разные типы фигуры покупателей
• Научиться подбирать цветовую гамму для всех типов внешности
• Завоевать доверие покупателя и его лояльность к компании
• Продавать эффективнее, больше и с удовольствием!

Программа

Вам необходим тренинг, если:

• Клиенты неохотно идут на контакт с Вами, а предпочитают выбирать одежду самостоятельно
• Вы стесняетесь задавать вопросы и вести диалог
• Вам неловко находится возле примерочной, Вы не знаете, как правильно построить взаимодействие
• Ваша роль заключается только в поиске нужных размеров, а Вы хотите больше консультировать и продавать
• Вы хотите научиться разбираться в типах фигуры и подходящих к ним фасонах
• Вы хотите разобраться, какие цвета и оттенки подходят каждому типу
• Вы хотите стать экспертом и профессиональным консультантом

В программе тренинга:

• Цветотипы внешности, определение цветотипов участников
• Типы фигуры, подбор фасонов под каждый тип
• Стандарты клиент-ориентированного сервиса в салоне одежды
• Три техники ненавязчивого установления контакта с посетителем
• Как правильно завлечь клиента в примерочную и сопровождать в процессе выбора
• О чем говорить с клиентом, и какие вопросы задавать
• Яркая презентация, как подчеркнуть достоинства клиента
• Продажа аксессуаров и сопутсвующих товаров
• Три способа завершения сделки, закрепление позитивных эмоций
• Двадцать оновных возражений и ответы на них

На тренинге участники научатся:

• Подбирать фасоны одежды для 5 основных типов фигуры
• Различать 4 базовых цветотипа внешности и правильно подбирать подходящие цвета
• Легко и непринужденно общаться с клиентами
• Выполнять высококлассные стандарты обслуживания клиентов
• Красиво презентовать товар и делать комплименты
• Завершать консультацию продажей
• Дарить положительные эмоции каждому покупателю!

Методы, используемые на тренинге:

• Мини-лекции
• Деловые игры
• Задания для выработки навыков
• Работа в фокус-группе
• Мозговые штурмы

По итогам тренинга участники смогут:

• С большей лояльностью и интересом относиться к своей работе
• Подбирать одежду как эксперт, консультировать клиентов на профессиональном уровне
• Использовать эффективные и проверенные методики продаж
• Сделать процесс шопинга интересным и эмоциональным!

По итогам тренинга каждый участник получит:

Учебную тетрадь с методикой продаж и подбора одежды

ЮЛИЯ ПЕЛИХ

Практикующий бизнес-тренер. Эксперт по продажам и клиент-ориентированному сервису. Консультант по внедрению системы продаж и сервиса.

• Провела более 250 тренингов, обучила более 1500 человек.
• Прошла путь от продавца до собственника бизнеса.
• Личный опыт в продажах – 6 лет. Сеть магазинов «Watsons», сеть ювелирных магазинов «Оникс», эксклюзивный сервисный центр «Samsung», ООО «MTI».

Для более успешного усвоения полученных знаний, мы рекомендуем дополнительное сопровождение участников:

• Оценка тайный покупатель до и после тренинга. Оценка позволит оценить реальный уровень сервиса и дать рекомендации для повышения продаж
• Анкетирование участников по ситуационным кейсам для закрепления полученных знаний

Стоимость дополнительного сопровождения – 500 грн за одного участника

Дополнительная информация

Видео визитка тренера:
https://www.youtube.com/watch?v=tHIhQuS1Z8I
https://www.youtube.com/watch?v=G49CVRTf-Dg

Фотогалерея наших тренингов:

https://www.youtube.com/watch?v=aYfLxuq6i_0&feature=player_embedded

 Отзывы о мероприятии:

"Спасибо за новые знания! Открыла для себя очень много нюансов по типам фигуры, на которые раньше не обращала внимания. Много примеров правильных и неправильных фасонов и цветов. После тренинга начала лучше понимать, как правильно консультировать клиентов". Татьяна Джулай

"Спасибо! Тренинг просто супер! Узнала много нового как из технологии продаж, так и из методик подбора одежды. Интересно было определить, какие цвета и фасоны подходят именно мне. Особенно ценным было научится правильно строить диалог с клиентом, презентовать товар, дарить позитивные эмоции. Все знания обязательно буду применять!" Ольга Матвеева

"Тренинг прошел на одном дыхании. Много новой информации, очень интересно, динамично, много примеров. Завтра же начну применять полученные знания!" Татьяна Зозуля

"Тренинг позволил понять, какие ошибки я допускала при выборе одежды. Очень полезная информация! Мне было сложно общаться с клиентками и вмешиваться в процесс выбора одежды, теперь я чувствую себя гораздо уверенней, знаю, как построить взаимодействие и профессионально консультировать" Сюзанна Немерович