Контактна особа: Магнушевська Людмила
Місто (регіон): Житомир

Основна інформація:

Досвід роботи Старший менеджер управління клієнтського сервісу АТ ЖИТОМИРГАЗ (Надання послуг з газопостачання ), Житомир 01.1996 ? 05.2019 (23 роки 3 місяці) - прийом та реєстрація заяв, скарг та претензій громадян; реєстрація листів від замовників, які звернулись за наданням послуг або виконанням робіт; - організовувала роботу відділу (у підпорядкуванні 4 особи); - розподіл звернень між фахівцями відділу, контроль за дотриманням термінів підготовки і надання відповідей на звернення, із залученням за необхідністю спеціалістів інших підрозділів відповідного напрямку Підприємства; контроль своєчасної підготовки та надання інформації ними; - надавала відповіді на запити контролюючих органів: Антимонопольного комітету України, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг, на адвокатські запити, на депутатські звернення,інших установ і організацій, органів місцевого самоврядування, прокуратури, контакт-центру та ін; - вживала усіх заходів з удосконалення ефективної роботи відділу та ефективного і якісного надання послуг і виконання робіт Підприємства відповідно до норм чинного законодавства України з метою запобігання в майбутньому скарг і звернень громадян (споживачів природного газу).  Є рекомендації з даного місця роботи Освіта Київський інститут бізнесу та технологій (Житомир) Економіка та підприємництво, спеціальність "Облік і аудит" повна вища, 09.2004 ? 08.2007 (2 роки 11 місяців) Додаткова освіта •  Тренінг "Стандарти якісного обслуговування" Знання мов: Російська - Високий рівень (вільно), Українська - Високий рівень (вільно) Додаткова інформація Знання комп'ютера, програм:  — вміння працювати з базовими програмами MS Office ( Excel, Word), інтернет, E-mail, 1-C Документообіг; 1С-Підприємство. — досконале володіння офісною технікою Особисті якості, хобі, захоплення, навички:  Професійні навички: — маю досвід ведення ділового листування та ефективної роботи з клієнтами; — ведення електронного документообігу; — вміння працювати з базовими програмами MS Office ( Excel, Word), інтернет, E-mail, 1-C Документообіг; 1С-Підприємство. — досконале володіння офісною технікою; Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи:  працевлаштування на посаду офіс-адміністратора, менеджера з персоналу, діловода, бухгалтера.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані