Контактна особа: Харькова Наталья Петровна
Місто (регіон): Житомир

Основна інформація:

Досвід роботи
Оператор ИКМ с 05.2012 по 02.2015 (2 года 9 месяцев)
ООО "Телеконтакт" (предоставление информационных услуг, обработка входящих и исходящих звонков.)
В обязанности входило: прием входящих звонков;предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о проделанной работе. Была повышена до наставника.

Професійні навики
Грамотная и четкая речь, хорошая дикция; знание ПК; коммуникабельность; эмоциональная устойчивость, дисциплинированность и пунктуальность.

Освіта
с 09.2009 по 06.2014
ЖДУ ім. Франка, социально-психологический, Житомир

За годы обучения проявила себя в научной работе: написала статью «Сравнительный анализ психологического и социально-педагогического консультирования». Принимала участие в:
- 40-часовом курсе тренинговой программы «Формирование толерантности к представителям этнических и меньшинам групп населения через просвещение студенческой молодежи» - имею соответствующий сертификат (ЖГУ им. Ивана Франко 2010 г.);
-Учебно-тренинговой программе «Обучение консультантов Телефона Доверия» - имею соответствующий сертификат (ЖГУ им. Ивана Франко 2011 - 2012 г.)
-64-часового курса Intel® «Обучение для будущего» - имею соответствующий сертификат (ЖГУ им. Ивана Франко 2011 г.);
-Мастер-классе «Медиа-поддержка социальных проектов» - имею соответствующий сертификат (ЖГУ им. Ивана Франко 19 ноября 2011 г.);
В период обучения подготовила и защитила:
1) курсовые работы:
- "Анализ игровой деятельности как средства социализации личности" (научный руководитель: кандидат педагогических наук, доцент Н. П. Павлик);
- "Групповые технологии социально-педагогической работы" (научный руководитель: доцент Н. П. Павлик);
2) дипломные работы:
- "Сравнительный анализ психологического и социально-педагогического консультирования" (научный руководитель: кандидат педагогических наук, доцент Ситнякивськой С.М.)
- «Психологические техники социально-педагогического консультирования» (научный руководитель: кандидат педагогических наук, заведующий кафедрой социальной педагогики и педагогического мастерства, доцент Коляденко С.М.)

Додаткова освіта
40 академических часов - ЧФ "Свое дело", Использование прикладного решения "1С:Бухгалтерия 8 для Украины", Редакция 1.2.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані