Контактна особа: Слипчук Валерия Сергеевна
Місто (регіон): Житомир

Основна інформація:

Опыт работы
1. ООО "Телеконтакт Житомир"
период работы: декабрь 2011 - август 2013
обязанности: - Работа с абонентами на входящих звонках: информационно-справочное обслуживание,поиск и предложение оптимальных решений в связи с возникшим вопросом абонента.

- Отслеживание динамики жалоб, оперативное информирование в случае возникновения жалоб.

- Обработка запросов абонентов с целью повышения качества обслуживания.

- Решение запросов абонентов.

2. Изи Софт ООО
период работы: с мая 2014 по настоящее время
обязанности: Работа с абонентами на входящих и исходящих звонках, консультирование, фиксирование обращений и ответы на вопросы в чате, переписка с клиентами в outlook

Профессиональные навыки
- Свободное владение русским и украинским языками;
- Правильная грамотная речь;
- Способность урегулировать конфликтные ситуации, направленность на результат;
- Четкая дикция;
- Уверенный пользователь ПК

Образование
Строительный коледж
специальность: Строительство жилых зданий
период обучения: 2008 - 2012

Дополнительное образование
Приняла участие в тренингах: "Искусство телефонных продаж", "Широкополосный доступ в интернет", "Личностный рост".

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані